Alta löydät kaikkien tilaustemme keskimääräisen toimitusajan:

* Kun tilaus on tehty, tilauksen käsittelyyn kuluu 1–3 arkipäivää. Arkisin käsittely kestää yhden arkipäivän, mutta jos tilaus tehdään perjantai-iltana tai viikonloppuna, käsittely voi kestää hieman kauemmin.
* Kun tilauksesi on käsitelty, se lähetetään, ja toimitusaika on keskimäärin 8–12 arkipäivää.

Pyrimme tekemään tilaus- ja toimitusprosessista asiakkaillemme mahdollisimman helpon. Jos sinulla on kuitenkin kysyttävää tai muita huolenaiheita, ota rohkeasti yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme. Alla selitämme, miten tilauksesi käsitellään ja toimitetaan.

Tilauksen tekeminen

Tilausprosessi Elsa Helsingissä on mahdollisimman yksinkertainen. Siirry ensin tuotesivulle ja lisää haluamasi tuote ostoskoriin. Tee tämä napsauttamalla mustaa ”Lisää koriin” -painiketta.

Tässä vaiheessa on tärkeää tarkistaa, että olet valinnut oikeat vaihtoehdot. Kun kaikki on kunnossa, napsauta ”Siirry kassalle” -painiketta. Tiedot-sivulla sinun tulee syöttää oikeat osoitetiedot. Varmista, että kaikki tiedot ovat oikein. Kun tiedot on täytetty oikein, voit napsauttaa ”Jatka toimitukseen” -painiketta.

”Toimitus”-sivulla sinulla on mahdollisuus tarkistaa syöttämäsi osoitetiedot. Samalla huomautetaan, että jokainen lähetys on täysin maksuton. Osoituksena arvostuksestamme asiakkaitamme kohtaan maksamme aina toimitus- ja lähetyskulut. Voit nyt jatkaa napsauttamalla ”Siirry maksamaan” -painiketta.

Maksuvaihtoehdoissa voit valita eri maksutapojen välillä. Elsa Helsingin verkkokaupassa kaikki maksuvaihtoehdot ovat SSL-salattuja, joten voit aina luottaa turvalliseen maksuympäristöön.

* Klarna (laskulla maksaminen)
* Luottokortti (AMEX, Mastercard, Maestro, Visa)
* PayPal-tili

Kun olet valinnut haluamasi maksutavan, napsauta ”Viimeistele tilaus” -painiketta, jonka jälkeen sinut ohjataan valitsemasi maksutavan sivulle. Noudata sivulla annettuja ohjeita tilauksen loppuun saattamiseksi. Mikäli tilauksesi kanssa ilmenee ongelmia, voit aina ottaa meihin yhteyttä.

Toimituskulut

Katamme jokaisen tilauksen toimituskulut. Kaikki tuotteemme toimitetaan suoraan kotiovellesi täysin maksutta. Tilauksilla ei myöskään ole vähimmäisostosummaa.

Tilauksesi lähettäminen

Oletko löytänyt täydellisen asun tai asusteen verkkosivustoltamme? Silloin haluat päästä nauttimaan siitä mahdollisimman pian! Siksi varmistamme, että tilauksesi käsitellään ja lähetetään mahdollisimman nopeasti.

Jotta voimme tarjota tuotteillemme reilut hinnat, olemme päättäneet kerätä paketteja suurempina erinä ja lähettää ne kaikki kerralla, kun olemme saavuttaneet vähimmäismäärän. Toivomme ymmärrystäsi ja halukkuuttasi auttaa meitä luomaan parempaa ja terveempää maailmaa.

Jos haluat varmistaa, että tilauksesi lähetetään jo tänään, ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen tuki@elsa-helsinki.fi. Asiakaspalvelutiimimme auttaa sinua mielellään.